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Chat (von ‚plaudern‘, ‚sich unterhalten‘; auch Online-Chat) bezeichnet die elektronische Kommunikation in Echtzeit, meist über das Internet.

Die erste Ausprägung des Online-Chats bot ab 1980 CompuServe in Form des „CB-Simulators“.

Auch das Usenet und im weiteren Sinn der CB-Funk hatten Chat-Funktionen.

Unter dem Begriff Quelltext, auch Quellcode oder unscharf Programmcode genannt, wird in der Informatik der für Menschen lesbare, in einer Programmiersprache geschriebene Text eines Computerprogrammes verstanden.

Abstrakt betrachtet kann der Quelltext für ein Programm auch als Software-Dokument bezeichnet werden, welches das Programm formal so exakt und vollständig beschreibt, dass dieses aus ihm vollständig automatisch von einem Computer in Maschinensprache übersetzt werden kann.

On-Premises-Software (dt.

in den eigenen Räumlichkeiten oder vor Ort, in der IT auch als On-Prem abgekürzt), und nicht On-Premise-Software, bezeichnet ein Nutzungs- und Lizenzmodell für serverbasierte Computerprogramme (Software).

On-Prem war das weit überwiegend gebräuchliche Nutzungsmodell für Software bis circa 2010.

Der Begriff selbst wird aber erst in jüngerer Zeit vermehrt genutzt, um es deutlicher vom moderneren Software as a Service oder Cloud Computing abzugrenzen, welches On-Prem in vielen Bereichen mehr und mehr verdrängt.

Customer-Relationship-Management, kurz CRM (dt.

Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse.

Die dazugehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing.

In vielen Branchen (z.

B.

Telekommunikation, Versandhandel, Dienstleistungsunternehmen) sind Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden langfristig ausgerichtet.

Mittels CRM werden diese Kundenbeziehungen gepflegt, was sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirken soll.

Kommunikation (lat., ‚Mitteilung‘) ist der Austausch oder die Übertragung von Informationen.

„Information“ ist in diesem Zusammenhang eine zusammenfassende Bezeichnung für Wissen, Erkenntnis, Erfahrung oder Empathie.

Mit „Austausch“ ist ein gegenseitiges Geben und Nehmen gemeint; „Übertragung“ ist die Beschreibung dafür, dass dabei Distanzen überwunden werden können, oder es ist eine Vorstellung gemeint, dass Gedanken, Vorstellungen, Meinungen und anderes ein Individuum „verlassen“ und in ein anderes „hineingelangen“.

Dies ist eine bestimmte Sichtweise und metaphorische Beschreibung für den Alltag – bei genaueren Beschreibungen des Phänomens Kommunikation wird die Anwendung dieser Metapher allerdings zunehmend schwieriger.